Lidar com reclamações de clientes é uma parte importante da gestão de restaurantes. Respostas bem pensadas podem transformar experiências negativas em oportunidades de fidelização e até mesmo em recomendações positivas. Separamos 10 exemplos de como responder uma reclamação de cliente, além de dicas para implemen…
Em um mercado tão competitivo como é o mercado de delivery, melhorar a experiência do cliente no delivery pode ser o diferencial que coloca o seu negócio à frente da concorrência. Uma experiência especial pode não só fazer o cliente escolher você, ao invés do seu concorrente, como aumentar a fidelização à sua marca, au…
A logística de entregas no delivery é o que mais se destaca nesse serviço e um sistema bem ajustado garante que os pedidos cheguem rapidamente, dentro do prazo esperado e em boas condições, proporcionando uma experiência positiva para o cliente. No entanto, otimizar essa logística pode ser confuso, especialmente para r…
Atualmente podemos observar cada vez mais que as empresas estão constantemente buscando maneiras de otimizar suas estratégias de marketing e vendas, e uma das formas mais eficazes de alcançar esse objetivo é através das integrações com ferramentas de marketing que permitem coletar, analisar e utilizar dados de forma es…
Calcular a taxa de entrega ideal para um serviço de delivery é essencial para manter a operação lucrativa e garantir a satisfação do cliente. No entanto, definir a taxa de entrega ideal é um desafio que requer um equilíbrio entre manter a operação lucrativa e proporcionar um valor justo para os clientes. Uma taxa…
Você já passou pela experiência de entrar em contato, através do número de WhatsApp, com algum restaurante, delivery, loja ou até empresas, e acabou ficando sem resposta? Ou quando alguém responde, já passou tanto tempo, que você acaba desistindo de pedir no local e vai atrás de outro delivery? Situações como essas são…
Você usa o WhatsApp como meio de comunicação ou de vendas no seu delivery? Se a resposta for sim, então este artigo foi feito para você! O aplicativo de mensagens ficou muito famoso no Brasil, e cada vez mais ele é utilizado não só no dia a dia, para falar com amigos e familiares, mas também por muitas empresas como po…
Nos últimos anos, a cozinha fria, representada pelo Garde Manger, tem ganhado destaque e importância no cenário gastronômico. Esta área específica da culinária se dedica a detalhes minuciosos que abrangem desde a apresentação visual até a harmonização de cores, sabores e texturas dos ingredientes. Esse cuidado minucios…
Como vender pelo WhatsApp: o WhatsApp, com sua capacidade de enviar mensagens, fotos, vídeos, áudios e realizar pagamentos de maneira fácil e rápida, se destaca como uma das ferramentas mais eficazes para interagir com os clientes. No Brasil, o WhatsApp está presente em 99% dos celulares, de acordo com a Mobile T…
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