POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Sabemos que a confiança é fundamental para qualquer parceria de sucesso. Por isso, estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade (Política) explica, de forma simples e transparente, como cuidamos dos dados que você compartilha com a gente e como utilizamos essas informações para melhorar sua experiência.
Nosso objetivo é que você tenha total clareza sobre como seus dados são coletados, armazenados e usados. Queremos que se sinta seguro, sabendo que tudo está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de seguir as melhores práticas do mercado.
- COMPREENDENDO OS CONCEITOS
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Controlador: responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados.
- Estabelecimentos: usuários que cadastram seu estabelecimento para utilizar serviços fornecidos pela Plataforma.
- Visitantes: pessoas que acessam o site da Cardápio Web.
- Colaboradores: funcionários e prestadores de serviço internos da Cardápio Web.
Colaborador: funcionários e prestadores de serviços que fazem parte da equipe interna da Cardápio Web.
Dados Pessoais: informações que identificam uma pessoa natural, como por exemplo: e-mail, CPF, telefone e endereço.
Operador: quem realiza o tratamento de dados segundo as orientações do Controlador.
Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Plataforma: espaço digital da Cardápio Web por meio do qual são oferecidas as funcionalidades, recursos e serviços.
Titulares: usuários titulares de dados pessoais que utilizam ou acessam a Plataforma e Site Cardápio Web. Os Titulares abrangidos por esta Política são:
Site: espaço digital web da Cardápio Web para divulgação dos seus serviços, atividades e propagandas.
A Política aplica-se aos Titulares que:
- Acessarem o site/landing page da Cardápio Web;
- Preencheram formulário de contato no site da Cardápio Web ou em eventos presenciais;
- Tenham cadastro ativo na Plataforma Cardápio Web;
- Pessoas físicas e colaboradores que mantêm relação contratual com a Cardápio Web.
A CARDÁPIO WEB SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA, sociedade limitada inscrita no CNPJ sob o nº 40.834.981/0001-97, com sede na Avenida Eusébio de Queiroz, 4569 A, Centro, CEP 61760-046, Eusébio/CE, atua como Controladora em relação aos dados pessoais dos Visitantes, Colaboradores e usuários de contas de Estabelecimento.
A Cardápio Web é Operadora do tratamento em relação aos dados dos clientes dos Estabelecimentos cadastrados. Nestes casos, o tratamento será realizado com base nas decisões dos respectivos controladores, ou seja, os Estabelecimentos.
A Cardápio Web coleta seus dados pessoais nos momentos de: (i) acesso ao Site; (ii) preenchimento de formulários de contato contidos no site ou em eventos presenciais; (iii) realização de cadastro na Plataforma como Estabelecimento; (iv) utilização e navegação do Site e Plataforma; (v) suporte ao Estabelecimento. Os dados coletados no Site e Plataforma e as suas finalidades são:
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Dados coletados |
Finalidade |
Bases legais |
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Nome, e-mail, empresa, telefone, WhatsApp |
Viabilizar contato do time comercial com você e realizar teste na Plataforma |
Execução de Contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) |
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Nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço |
Cadastro de usuário na Plataforma |
Execução de Contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) |
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Navegação: logs de acesso, user agent, IP |
Compreender as preferências dos usuários e promover segurança na prestação dos serviços. |
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD) |
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Nome, e-mail, empresa, telefone, WhatsApp |
Realizar contato com interessados nas soluções da Cardápio Web, para promover os serviços. |
Interesse Legítimo do Controlador (art. 7º, XV, LGPD) |
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Nome, CPF, e-mail, nacionalidade, estado civil, endereço completo, telefone, RG, CTPS, PIS |
Viabilizar admissão de funcionários. |
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD) |
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Nome, e-mail, endereço completo, telefone |
Viabilizar contratação de prestadores de serviços para integrar a operação da Cardápio Web. |
Execução de Contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) |
- Dados de Colaboradores: Os dados pessoais de Colaboradores são tratados de acordo com as necessidades para o cumprimento do contrato e obrigações legais, sendo coletados no momento do início da relação contratual com a Cardápio Web.
- Dados coletados indiretamente: A Cardápio Web poderá coletar dados indiretamente durante a navegação do Usuário, como endereço IP, sessão, registros de data e horário de ações, dispositivo/navegador, atividades no site, por meio de cookies.
A Cardápio Web está comprometida com a segurança de todos os Titulares e, por isso, adota procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos que garantem a privacidade e segurança dos seus dados, com medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e o uso de boas práticas.
Para garantir que os dados sejam armazenados em ambiente seguro, utiliza-se os servidores do Google Workspace para suas atividades operacionais e o armazenamento do banco de dados na AWS (Amazon Web Services), o que implica em uma transferência internacional dos seus dados pessoais para o país sede do servidor, Estados Unidos.Todas as tecnologias utilizadas e empregadas pela Cardápio Web respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política.
Em caso de incidente de segurança, que possam resultar risco ou danos em razão do acesso de terceiros não autorizados, a Cardápio Web se compromete a, com a maior brevidade possível, comunicar o incidente à ANPD, e aos Titulares envolvidos no incidente, quando citado risco for relevante, na forma da LGPD.
Os dados pessoais coletados pelo Controlador serão mantidos enquanto existir uma relação contratual entre o Titular e a Cardápio Web, ou enquanto: (i) necessário para cumprimento das finalidades, de acordo com as bases legais; (ii) necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Política; (iii) for exigido ou autorizado por lei. Caso o Titular desejar, pode solicitar a exclusão da sua conta e seus Dados Pessoais, por meio do e-mail privacidade@cardapioweb.com. Diante da solicitação de exclusão ou término da finalidade de tratamento, o Titular terá todos os seus dados deletados permanentemente, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulação ou em relação aos dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Os Dados Pessoais poderão ser compartilhados com terceiros parceiros, autoridades e órgãos reguladores, desde que necessário e pertinentes para o cumprimento das finalidades. A Cardápio Web poderá compartilhar seus dados com:
- Fornecedores de serviços;
- Instituições financeiras;
- Plataformas e softwares terceiros de armazenamento e gestão
O compartilhamento é realizado visando atender às finalidades e promover a melhor execução dos serviços. A Cardápio Web preza em todas suas contratações pela segurança e conformidade no tratamento de dados pessoais.
Por meio desta Política, informamos como tratamos os dados pessoais coletados por meio de cookies ao acessar e utilizar os serviços da Cardápio Web.
- O que são Cookies?
Cookies são arquivos instalados no dispositivo de um usuário que permitem a coleta de determinados dados, inclusive pessoais. Em breve resumo, websites ou aplicações solicitam que o navegador (browser) dos Titulares armazene em seus dispositivos esse pequeno arquivo de dados, denominado cookies.
A Cardápio Web utiliza os Cookies para entender e melhorar a sua experiência durante o uso dos serviços.
- Por que utilizamos cookies?
Utilizamos cookies, principalmente, para assegurar que as funcionalidades e os serviços ofertados pela Cardápio Web operem adequadamente. Ou seja, há Cookies que são essenciais para que o Titular consiga realizar as principais funcionalidades dos serviços.
Além disso, ao utilizar cookies, queremos avaliar a eficácia das funcionalidades da Cardápio Web, para que seja possível aperfeiçoá-las, proporcionando, então, uma experiência melhor e personalizada ao Titular.
- Tipos de Cookies
Cookies de desempenho: possibilitam coletar informações relacionadas a utilização do site ou aplicação pelos Titulares, como o número de visitantes de uma página específica, origem das visitas, quais as páginas mais acessadas. Com esses dados é possível proporcionar uma melhor experiência com a
Cardápio Web. Cookies de funcionalidade: informações que possibilitam o Titular ser lembrado de suas ações e/ou preferências no site ou aplicação, como o seu nome, login, respostas para pop-ups de promoções e cadastros. Esses cookies têm o intuito de melhorar a experiência do Usuário com serviços mais rápidos e customizados.
Cookies necessários: informações essenciais para assegurar o funcionamento do site ou aplicação e adequada prestação de serviços, ou seja, necessário para que opere corretamente e realize funções básicas. - Gestão de Cookies
O Titular poderá fazer o gerenciamento dos cookies utilizados pela Cardápio Web, tendo a opção de recusar, desabilitar ou excluir os registros de cookies por meio das configurações do navegador.
Para utilizar os serviços, é essencial que o Titular autorize o uso dos cookies necessários. Isso porque são informações essenciais para assegurar o funcionamento adequado do site ou aplicação.
Além disso, a desabilitação de outros cookies pode afetar a experiência do Titular, pois não será possível identificar suas preferências nem recomendar conteúdo e publicidade relevante.
A Cardápio Web, no exercício das suas atividades, cumpre com o respeito aos direitos dos titulares de dados pessoais, assim, todos os Titulares poderão exercer seus direitos mediante solicitação. Os direitos do titular estabelecido pela LGPD são:
DIREITO À CONFIRMAÇÃO DA EXISTÊNCIA DO TRATAMENTO: o Titular pode questionar se há a realização de operações de tratamento relativas a seus dados pessoais.
DIREITO DE ACESSO: o Titular pode solicitar e receber uma cópia de todos os Dados Pessoais coletados e armazenados pela Cardápio Web.
DIREITO DE CORREÇÃO: o Titular pode requisitar a correção de Dados Pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
DIREITO DE ELIMINAÇÃO: o Titular pode requisitar a exclusão de seus dados pessoais de bancos de dados geridos pela empresa, salvo se houver um motivo legítimo para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou estudo por órgão de pesquisa. Na hipótese de eliminação, a Cardápio Web se reserva o direito de escolher o procedimento de eliminação empregado, comprometendo-se a utilizar meios que garantam a segurança e evite a recuperação dos dados.
DIREITO DE SOLICITAR A SUSPENSÃO DE TRATAMENTO ILÍCITO DE DADOS PESSOAIS: a qualquer momento, o titular poderá requisitar à Cardápio Web a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados pessoais que tenham sido reconhecidos por autoridade competente como desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD.
DIREITO DE OPOSIÇÃO A UM TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS: nas hipóteses de tratamento de dados pessoais não baseadas na obtenção do consentimento, o Titular poderá apresentar uma oposição, que será analisada a partir dos critérios presentes na LGPD.
DIREITO À PORTABILIDADE DOS DADOS: o Titular poderá requisitar que seus dados pessoais sejam disponibilizados a outro fornecedor de serviço ou produto, respeitados o segredo comercial e industrial da Instituição, os limites técnicos de sua infraestrutura e a regulamentação aplicável.
DIREITO À REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO: o Titular tem direito a revogar o seu consentimento. Entretanto, ressalta-se que isso não afetará a legalidade de tratamento fundamentado em outras bases legais.
REVISÃO DE DECISÕES AUTOMATIZADAS: o Titular pode questionar as decisões tomadas unicamente com base em Dados Pessoais tratados de forma automatizada que afetem seus interesses, como por exemplo decisões sobre perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou aspectos da sua personalidade, bem como saber quais são os critérios e procedimentos utilizados para a decisão automatizada.
Para que possamos atender às suas solicitações, pode ser necessário coletar certas informações, tanto para fins de manutenção e monitoramento de registros, quanto para que possamos fazer contato prestando as informações solicitadas. É imprescindível que o titular esteja ciente de que o seu pedido pode não ser aceito caso você não forneça a documentação necessária para comprovar sua identidade, que deverá ser reunida juntamente com a apresentação do pedido de exercício de direitos.
Para exercer qualquer direito, fazer qualquer solicitação ou tirar dúvidas quanto à proteção de dados pessoais, basta acessar nosso canal de atendimento para questões inerentes aos Dados Pessoais, através do e-mail: privacidade@cardapioweb.com.
Ao solicitar o exercício dos seus direitos como titular, envie no e-mail as seguintes informações:
- Nome;
- Telefone;
- Como você identifica a sua relação com a Cardápio Web? (cliente, fornecedor, colaborador, ex-colaborador);
- Direito a ser exercido;
- Descreva com detalhes o motivo da solicitação deste direito;
Todas as informações listadas são essenciais para que a Cardápio Web possa dar a devida assistência a sua solicitação.
A versão atual da nossa Política está sempre disponível para acesso com a data da última atualização. A Cardápio Web se reserva o direito de alterar esta Política sempre que necessário, em resposta aos desenvolvimentos legais, técnicos, de mercado e negócios. Sempre que a Política for alterada, serão adotadas medidas cabíveis para informar todos os Titulares.
Em caso de qualquer dúvida ou necessitar se comunicar com a Cardápio Web sobre assuntos que envolvem seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado através do e-mail: privacidade@cardapioweb.com.
Data de Atualização: 02/01/2025
Versão: 1.1
