{"id":27342,"date":"2025-07-25T10:00:00","date_gmt":"2025-07-25T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/?p=27342"},"modified":"2025-08-20T10:42:42","modified_gmt":"2025-08-20T13:42:42","slug":"o-que-e-programa-de-pontos-e-como-utilizar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/o-que-e-programa-de-pontos-e-como-utilizar\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Programa de Pontos e Como Utilizar no Delivery?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #9b9c9c;color:#9b9c9c\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #9b9c9c;color:#9b9c9c\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/o-que-e-programa-de-pontos-e-como-utilizar\/#O_que_e_programa_de_pontos\" >O que \u00e9 programa de pontos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/o-que-e-programa-de-pontos-e-como-utilizar\/#Por_que_usar_programa_de_pontos_no_delivery\" >Por que usar programa de pontos no delivery?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/o-que-e-programa-de-pontos-e-como-utilizar\/#Como_Implementar_o_Sistema_de_Pontos_no_seu_Delivery\" >Como Implementar o Sistema de Pontos no seu Delivery<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/o-que-e-programa-de-pontos-e-como-utilizar\/#Integre_com_um_Sistema_Inteligente\" >Integre com um Sistema Inteligente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/o-que-e-programa-de-pontos-e-como-utilizar\/#Quer_aplicar_o_sistema_de_pontos_no_seu_delivery_hoje_mesmo\" >Quer aplicar o sistema de pontos no seu delivery hoje mesmo?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que \u00e9 Programa de Pontos e Como Utilizar no Delivery?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No universo do delivery o verdadeiro desafio est\u00e1 em <strong>fazer com que o cliente volte a comprar mais vezes<\/strong>, com maior ticket m\u00e9dio e, de prefer\u00eancia, diretamente pelo seu canal, e n\u00e3o por aplicativos que cobram altas taxas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso, uma das estrat\u00e9gias mais acess\u00edveis \u00e9 o uso de <strong>programas de fidelidade baseados em pontos<\/strong>, essa abordagem permite <strong>recompensar os clientes pela recorr\u00eancia<\/strong> e criar um la\u00e7o duradouro com a marca. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o utiliza essa estrat\u00e9gia, est\u00e1 perdendo uma grande oportunidade de engajar seu p\u00fablico de forma inteligente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hoje vamos explicar o que \u00e9 programa de pontos, como funciona, e principalmente, como aplic\u00e1-lo no seu delivery para gerar resultados. Continue a leitura e saiba como!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_programa_de_pontos\"><\/span>O que \u00e9 programa de pontos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" data-id=\"27194\" src=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-29-1024x683.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27194\" srcset=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-29-1024x683.png 1024w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-29-300x200.png 300w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-29-768x512.png 768w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-29-710x473.png 710w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-29.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">O que \u00e9 Programa de Pontos e Como Utilizar no Delivery?<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um <strong>programa de pontos<\/strong> \u00e9 uma estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o em que o cliente acumula pontos a cada compra realizada, esses pontos podem ser <strong>trocados por descontos, produtos ou benef\u00edcios especiais<\/strong> em compras futuras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine que, a cada R$\u202f1 em pedidos, o cliente acumule 1 ponto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando ele atinge, por exemplo, 100 pontos, pode trocar por R$\u202f10 de desconto ou por um item do card\u00e1pio, essa din\u00e2mica <strong>estimula a recorr\u00eancia<\/strong>, <strong>aumenta o ticket m\u00e9dio<\/strong> e cria um v\u00ednculo emocional com a marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diferente de um desconto direto, o programa de pontos oferece <strong>vantagem futura<\/strong>, o que mant\u00e9m o cliente ativo e conectado ao seu delivery.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Saiba mais no <a href=\"https:\/\/youtu.be\/tI5aT2hParQ?feature=shared\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/youtu.be\/tI5aT2hParQ?feature=shared\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">v\u00eddeo a seguir<\/a>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"PROGRAMA DE FIDELIDADE NO DELIVERY: AUMENTE AS VENDAS E O TICKET M\u00c9DIO - CARD\u00c1PIO WEB\" width=\"1140\" height=\"641\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tI5aT2hParQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_usar_programa_de_pontos_no_delivery\"><\/span>Por que usar programa de pontos no delivery?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"563\" src=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-31.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27196\" srcset=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-31.png 1000w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-31-300x169.png 300w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-31-768x432.png 768w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-31-710x400.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">O que \u00e9 Programa de Pontos e Como Utilizar no Delivery?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O sistema de pontos <strong>d\u00e1 ao cliente um motivo claro para voltar<\/strong>, afinal, ele j\u00e1 tem um cr\u00e9dito acumulado e, psicologicamente, sente que desperdi\u00e7aria dinheiro se n\u00e3o usasse. \u00c9 o que chamamos de um \u201cgatilho de retorno\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, ao utilizar canais diretos como <strong>card\u00e1pio digital pr\u00f3prio, site ou WhatsApp<\/strong>, voc\u00ea consegue implementar o sistema de pontos sem depender de terceiros e com um custo muito mais acess\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ao oferecer um programa de pontos, voc\u00ea:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e1 um motivo claro para o cliente voltar<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Aumenta o ticket m\u00e9dio, j\u00e1 que muitos compram mais para acumular pontos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fideliza pelo valor percebido<\/strong>, e n\u00e3o apenas pelo pre\u00e7o<\/li>\n\n\n\n<li>Evita a depend\u00eancia dos marketplaces e seus altos custos<\/li>\n\n\n\n<li>Cria uma <strong>base de clientes engajados e mais rent\u00e1veis<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, com o sistema certo, <strong>todo o controle do programa pode ser automatizado<\/strong>, sem trabalho extra para sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ferramentas como o sistema da <strong>Card\u00e1pio Web<\/strong>, por exemplo, j\u00e1 oferecem funcionalidades espec\u00edficas para <strong>fideliza\u00e7\u00e3o, disparos e controle autom\u00e1tico para campanhas com cashback<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Saiba mais &gt;&gt;&gt; <\/strong><a href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/automacao-de-atendimento-com-chatbot\/\"><strong>Como as Automa\u00e7\u00f5es de WhatsApp Para Delivery Podem Aumentar as suas Vendas<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_Implementar_o_Sistema_de_Pontos_no_seu_Delivery\"><\/span>Como Implementar o Sistema de Pontos no seu Delivery<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"506\" data-id=\"27195\" src=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-30.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27195\" srcset=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-30.png 900w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-30-300x169.png 300w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-30-768x432.png 768w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image-30-710x399.png 710w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">O que \u00e9 Programa de Pontos e Como Utilizar no Delivery?<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea ficou animado com a ideia, saiba que aplicar o sistema no seu neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil, desde que voc\u00ea entenda e estabele\u00e7a regras e um sistema de gest\u00e3o que ajude na automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estabele\u00e7a validade para o uso dos pontos, por exemplo, 15 ou 30 dias, evitando que o cliente esque\u00e7a o benef\u00edcio e estimule o retorno mais r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSeu cr\u00e9dito de R$7 vence em 5 dias. Que tal aproveitar hoje?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea n\u00e3o perde nada, pelo contr\u00e1rio: est\u00e1 mantendo o cliente dentro do seu ecossistema, longe dos aplicativos de terceiros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Integre_com_um_Sistema_Inteligente\"><\/span>Integre com um Sistema Inteligente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para garantir que tudo funcione sem complica\u00e7\u00e3o, o ideal \u00e9 ter um <strong>sistema de pedidos e gest\u00e3o que permita configurar campanhas de cashback de forma pr\u00e1tica e automatizada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>Card\u00e1pio Web<\/strong>, por exemplo, oferece:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Card\u00e1pio digital com \u00e1rea de cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Hist\u00f3rico de pedidos e ac\u00famulo de cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>Disparador de WhatsApp para informar saldo, promo\u00e7\u00f5es e estimular retorno<\/li>\n\n\n\n<li>Dashboard com an\u00e1lise de campanhas de fideliza\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com cupons, combos, promo\u00e7\u00f5es sazonais e mais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O sistema de pontos \u00e9 uma <strong>estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o inteligente<\/strong>, especialmente para restaurantes e neg\u00f3cios de delivery que desejam crescer sem depender de plataformas externas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com ele, voc\u00ea estimula o retorno, aumenta o ticket m\u00e9dio, cria uma base de clientes mais engajada e se posiciona como um neg\u00f3cio que valoriza quem est\u00e1 do outro lado da tela.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quer_aplicar_o_sistema_de_pontos_no_seu_delivery_hoje_mesmo\"><\/span>Quer aplicar o sistema de pontos no seu delivery hoje mesmo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"332\" src=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/O-Cardapio-Digital-Veio-pra-Ficar-5-Sinais-de-que-Seu-Restaurante-Precisa-de-um-4-1024x332.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27296\" srcset=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/O-Cardapio-Digital-Veio-pra-Ficar-5-Sinais-de-que-Seu-Restaurante-Precisa-de-um-4-1024x332.png 1024w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/O-Cardapio-Digital-Veio-pra-Ficar-5-Sinais-de-que-Seu-Restaurante-Precisa-de-um-4-300x97.png 300w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/O-Cardapio-Digital-Veio-pra-Ficar-5-Sinais-de-que-Seu-Restaurante-Precisa-de-um-4-768x249.png 768w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/O-Cardapio-Digital-Veio-pra-Ficar-5-Sinais-de-que-Seu-Restaurante-Precisa-de-um-4-1536x498.png 1536w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/O-Cardapio-Digital-Veio-pra-Ficar-5-Sinais-de-que-Seu-Restaurante-Precisa-de-um-4-710x230.png 710w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/O-Cardapio-Digital-Veio-pra-Ficar-5-Sinais-de-que-Seu-Restaurante-Precisa-de-um-4.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conhe\u00e7a o sistema completo da <strong>Card\u00e1pio Web<\/strong>, com card\u00e1pio digital, integra\u00e7\u00e3o com WhatsApp, fideliza\u00e7\u00e3o, cupons, combos e tudo o que voc\u00ea precisa para vender mais.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-1 is-layout-grid wp-container-core-group-is-layout-97d4097e wp-block-group-is-layout-grid\" style=\"border-radius:14px;background:linear-gradient(135deg,rgb(165,67,250) 2%,rgb(89,50,122) 98%);margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-top:38px;padding-right:51px;padding-bottom:38px;padding-left:51px\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-2 wp-container-content-79286276 wp-block-paragraph\" style=\"font-size:19px\">Fidelize seus clientes e aumente suas vendas sem depender de promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons wp-container-content-79286276 is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background has-link-color has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"#form_lp\" 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