{"id":25178,"date":"2024-10-03T12:00:00","date_gmt":"2024-10-03T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/?p=25178"},"modified":"2025-01-09T14:46:28","modified_gmt":"2025-01-09T17:46:28","slug":"melhorar-a-experiencia-do-cliente-no-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/melhorar-a-experiencia-do-cliente-no-delivery\/","title":{"rendered":"Como Melhorar a Experi\u00eancia do Cliente no Delivery"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #9b9c9c;color:#9b9c9c\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #9b9c9c;color:#9b9c9c\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/melhorar-a-experiencia-do-cliente-no-delivery\/#Ja_pensou_nos_riscos_que_seu_delivery_corre_se_voce_nao_busca_melhorar_constantemente_a_experiencia_do_cliente\" >J\u00e1 pensou nos riscos que seu delivery corre se voc\u00ea n\u00e3o busca melhorar constantemente a experi\u00eancia do cliente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/melhorar-a-experiencia-do-cliente-no-delivery\/#Mas_como_fazer_para_melhorar_a_experiencia_do_meu_cliente_de_delivery\" >Mas como fazer para melhorar a experi\u00eancia do meu cliente de delivery?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/melhorar-a-experiencia-do-cliente-no-delivery\/#Dicas_para_te_ajudar_a_melhorar_a_experiencia_do_cliente_no_seu_delivery\" >Dicas para te ajudar a melhorar a experi\u00eancia do cliente no seu delivery<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/melhorar-a-experiencia-do-cliente-no-delivery\/#Melhore_a_experiencia_do_seu_cliente_com_a_Cardapio_Web\" >Melhore a experi\u00eancia do seu cliente com a Card\u00e1pio Web!<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/melhorar-a-experiencia-do-cliente-no-delivery\/#Conclusao\" >Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 8<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um mercado t\u00e3o competitivo como \u00e9 o mercado de delivery, <strong>melhorar a experi\u00eancia do cliente no delivery<\/strong> pode ser o diferencial que coloca o seu neg\u00f3cio \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma experi\u00eancia especial pode n\u00e3o s\u00f3 fazer o cliente escolher voc\u00ea, ao inv\u00e9s do seu concorrente, como aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca, aumentando seu ticket m\u00e9dio e recorr\u00eancia de pedidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste artigo, vamos apresentar estrat\u00e9gias focadas em te ajudar a melhorar a experi\u00eancia do cliente no delivery, abordando desde a <strong>efici\u00eancia no atendimento at\u00e9 o uso de dicas de que ferramentas voc\u00ea pode adicionar a sua opera\u00e7\u00e3o que podem influenciar na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Copia-de-Copia-de-Bem-Vindo-800-x-400-px-15-1024x512.png\" alt=\"Como Melhorar a Experi\u00eancia do Cliente no Delivery\" class=\"wp-image-25179\" srcset=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Copia-de-Copia-de-Bem-Vindo-800-x-400-px-15-1024x512.png 1024w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Copia-de-Copia-de-Bem-Vindo-800-x-400-px-15-300x150.png 300w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Copia-de-Copia-de-Bem-Vindo-800-x-400-px-15-768x384.png 768w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Copia-de-Copia-de-Bem-Vindo-800-x-400-px-15-1536x768.png 1536w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Copia-de-Copia-de-Bem-Vindo-800-x-400-px-15-2048x1024.png 2048w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Copia-de-Copia-de-Bem-Vindo-800-x-400-px-15-710x355.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ja_pensou_nos_riscos_que_seu_delivery_corre_se_voce_nao_busca_melhorar_constantemente_a_experiencia_do_cliente\"><\/span>J\u00e1 pensou nos riscos que seu delivery corre se voc\u00ea n\u00e3o busca melhorar constantemente a experi\u00eancia do cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seja por conta da ampla concorr\u00eancia ou pelo fato de que os clientes de delivery t\u00eam se tornado mais exigentes, a verdade \u00e9 que voc\u00ea pode enfrentar problemas para atrair e reter clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 claro que oferecer um servi\u00e7o de qualidade em todas as etapas \u00e9 fundamental, mas apenas isso n\u00e3o basta. Para manter o crescimento do seu neg\u00f3cio, \u00e9 preciso buscar formas de melhorar constantemente a sua opera\u00e7\u00e3o, do atendimento ao p\u00f3s-compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea se acomodar com o estado atual do seu neg\u00f3cio e deixar de buscar novas formas de trazer melhorias, <strong>corre o risco de perder espa\u00e7o no mercado.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Novos concorrentes est\u00e3o sempre surgindo com ideias inovadoras que tornam seus servi\u00e7os mais atraentes. Nesse cen\u00e1rio, <strong>\u00e9 f\u00e1cil para os concorrentes tirarem seus clientes<\/strong>, especialmente se o seu delivery n\u00e3o apresenta nenhum diferencial significativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, um cliente que n\u00e3o tem uma experi\u00eancia satisfat\u00f3ria dificilmente ser\u00e1 fiel \u00e0 sua marca e n\u00e3o ir\u00e1 recomend\u00e1-la. Sem clientes satisfeitos, voc\u00ea perde o potencial do <strong>marketing org\u00e2nico<\/strong>, aquele em que o cliente, por conta pr\u00f3pria, divulga positivamente o seu servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hoje, conveni\u00eancia e rapidez s\u00e3o fatores que determinam a escolha do consumidor. Por isso, ao proporcionar uma experi\u00eancia positiva, voc\u00ea aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, fortalece sua reputa\u00e7\u00e3o, fideliza e ainda impulsiona as vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, \u00e9 importante lembrar que a experi\u00eancia do cliente influencia diretamente sua reputa\u00e7\u00e3o nas redes sociais e em marketplaces. J\u00e1 que um cliente insatisfeito pode gerar avalia\u00e7\u00f5es negativas, prejudicando sua imagem, enquanto uma experi\u00eancia boa pode gerar feedback positivo, atraindo novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mas_como_fazer_para_melhorar_a_experiencia_do_meu_cliente_de_delivery\"><\/span>Mas como fazer para melhorar a experi\u00eancia do meu cliente de delivery?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar de Jornada de Compra, certo? Esse \u00e9 um tema bem comum em qualquer tipo de neg\u00f3cio, mas de forma simples, se refere ao processo que o cliente percorre, desde a pesquisar sobre o produto ou sobre o problema que ele quer resolver, at\u00e9 a decis\u00e3o de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas \u00e9 importante lembrar que essa jornada n\u00e3o \u00e9 algo escrito em pedra e pode variar de acordo com o produto ou servi\u00e7o vendido, afinal, \u00e9 mais f\u00e1cil tomar a decis\u00e3o de comprar um hamb\u00farguer do que a de comprar um Interc\u00e2mbio, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, quando falamos de melhorar a experi\u00eancia de um cliente de delivery de comida, podemos pensar na jornada de compra que ele vai percorrer e em melhorias que podem ser feitas em cada uma dessas etapas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse artigo, vamos focar no momento em que o cliente decide fazer uma compra no seu delivery. Por isso, d\u00e1 uma olhada nas dicas que separamos que v\u00e3o te colocar \u00e0 frente dos seus concorrentes e no topo das prefer\u00eancias dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dicas_para_te_ajudar_a_melhorar_a_experiencia_do_cliente_no_seu_delivery\"><\/span>Dicas para te ajudar a melhorar a experi\u00eancia do cliente no seu delivery<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Agilidade no atendimento e facilidade no processo de fazer o pedido<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O atendimento \u00e9 uma etapa importante, j\u00e1 que o tempo de espera \u00e9 um fator cr\u00edtico na experi\u00eancia do cliente. Por isso, um dos primeiros pontos que voc\u00ea precisa ter aten\u00e7\u00e3o \u00e9 na redu\u00e7\u00e3o desse tempo de espera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um atendimento r\u00e1pido, al\u00e9m de influenciar na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, tamb\u00e9m \u00e9 decisivo na compra em si, j\u00e1 que quanto mais tempo passa desde o momento que o cliente resolve fazer a compra, at\u00e9 o momento em que o pedido \u00e9 feito, maiores s\u00e3o as chances de ele desistir da compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, ap\u00f3s o pedido ser feito \u00e9 importante manter o cliente informado sobre o status do pedido, por isso, notifique seu cliente a cada etapa do processo do pedido, como \u201cpedido confirmado\u201d, \u201cpedido em andamento\u201d e \u201cpedido saiu para a entrega\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim voc\u00ea evita que seu cliente fique preocupado ou ansioso com a entrega e ainda consegue melhorar a vis\u00e3o que o cliente tem sobre o seu servi\u00e7o, j\u00e1 que atualiza\u00e7\u00f5es sobre o status do pedido demostra transpar\u00eancia e preocupa\u00e7\u00e3o com a experi\u00eancia do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Uma das melhores solu\u00e7\u00f5es para isso \u00e9 contar com um Card\u00e1pio Digital e Chatbot para WhatsApp.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Chatbot vai garantir que o seu cliente n\u00e3o espere por atendimento e receba as notifica\u00e7\u00f5es de status do pedido. Somado a ele, use um Card\u00e1pio Digital para automatizar ainda mais o atendimento, al\u00e9m de dar liberdade para o cliente navegar pelas op\u00e7\u00f5es e finalizar o pedido de forma pr\u00e1tica e intuitiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Qualidade dos pratos e apresenta\u00e7\u00e3o dos produtos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Claro, a experi\u00eancia do seu cliente n\u00e3o vai se resumir a um atendimento eficiente. A qualidade e apresenta\u00e7\u00e3o dos pratos tamb\u00e9m \u00e9 um fator importante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais do que apenas receber a comida, o cliente quer ter uma boa experi\u00eancia ao receber o produto em casa. Por isso, ter a\u00e7\u00f5es que reforcem o cuidado e preocupa\u00e7\u00e3o do seu delivery com essa experi\u00eancia s\u00e3o fundamentais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso pode at\u00e9 despertar no cliente o desejo de compartilhar a experi\u00eancia nas redes sociais e recomendar o seu neg\u00f3cio para outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso, \u00e9 preciso assegurar a qualidade dos ingredientes que voc\u00ea usa nos pratos, assim como um padr\u00e3o de qualidade entre todos os itens do card\u00e1pio, al\u00e9m de pensar nas embalagens de envio desses pratos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, eu sei que garantir todos esses pontos \u00e9 um processo complicado, mas \u00e9 fundamental que haja investimento nessas etapas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine o qu\u00e3o frustrante \u00e9 para o cliente receber um pedido e a embalagem ter vazado, ou comprar um prato que ela j\u00e1 havia experimentado e gostado, mas dessa vez o sabor ficou bem diferente do que na vez anterior?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensar nessas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 importante, pois s\u00e3o situa\u00e7\u00f5es decisivas na hora de conquistar a fidelidade desse cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, use um Sistema para Controle de Estoque na sua opera\u00e7\u00e3o, esses sistemas possuem ferramentas de <a href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/fichas-tecnicas-para-restaurantes\/\">Fichas T\u00e9cnicas<\/a>, que s\u00e3o fundamentais para padronizar seus pratos. Al\u00e9m disso, invista em embalagens adequadas que preservem a temperatura e a integridade dos pratos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Entregas r\u00e1pidas e eficientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade que entregas r\u00e1pidas s\u00e3o um fator importante, principalmente se voc\u00ea usa plataformas como o iFood, que avalia seu tempo de entrega para recomendar ou n\u00e3o sua loja para os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas n\u00e3o h\u00e1 como negar que um pedido entregue dentro do prazo ou at\u00e9 mesmo antes, melhora consideravelmente a experi\u00eancia e a vis\u00e3o do cliente sobre o seu delivery. Por outro lado, a demora pode causar frustra\u00e7\u00e3o e at\u00e9 desmotivar o cliente a fazer um pedido no futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o n\u00e3o tem para onde correr, otimize sua log\u00edstica de entregas para melhorar a experi\u00eancia do seu cliente!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso, voc\u00ea pode contar com plataformas que te ofere\u00e7am ferramentas para gest\u00e3o de rotas e entregadores. Com esse tipo de ferramenta, voc\u00ea consegue ter mais facilidade na hora de planejar a melhor rota para seu motorista fazer as entregas, analisar o tempo m\u00e9dio das suas entregas e at\u00e9 ter mais facilidade para prestar contas com os motoristas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, existem empresas especializadas em entregas, onde voc\u00ea pode enviar seus pedidos atrav\u00e9s da frota de motoboys terceirizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/integracao-da-cardapio-web-com-a-mottu\/\">Integra\u00e7\u00e3o da Card\u00e1pio Web com a Mottu: Potencializando seu Delivery<\/a> e <a href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/integracao-da-cardapio-web-com-a-bee-delivery\/\">Otimize sua log\u00edstica de entregas com a integra\u00e7\u00e3o da Card\u00e1pio Web com a Bee Delivery.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E uma dica extra<\/strong>: mantenha uma comunica\u00e7\u00e3o transparente com seu cliente, caso ocorra imprevisto na entrega, n\u00e3o esque\u00e7a de avis\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Aten\u00e7\u00e3o a detalhes e em como superar as expectativas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A aten\u00e7\u00e3o aos pequenos detalhes pode transformar a experi\u00eancia do cliente e fazer ele ficar encantado com o seu delivery.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso come\u00e7a logo na chegada do pedido \u00e0 casa do cliente. Todo mundo sabe que a primeira impress\u00e3o \u00e9 muito importante, por isso, al\u00e9m do cuidado com a embalagem, voc\u00ea pode aproveitar esse momento para adicionar algo inesperado e especial que supere as expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um bom exemplo para isso \u00e9 o adicional de bilhetes aos pedidos, agradecendo a compra ou desejando uma boa refei\u00e7\u00e3o, por exemplo. Esse gesto cria uma conex\u00e3o e demonstra que seu delivery d\u00e1 aten\u00e7\u00e3o ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aproveite as datas especiais para mandar bilhetes personalizados ou um brinde especial e limitado. Esse tipo de gesto, al\u00e9m de conquistar o cliente, funciona como uma ferramenta de marketing, j\u00e1 que incentiva o cliente a tirar fotos para as redes socais, fazendo um marketing org\u00e2nico muito bem-vindo!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Pe\u00e7a feedback e ofere\u00e7a suporte ao cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por mais aten\u00e7\u00e3o que se tenha, a gente sabe que erros acontecem e nem sempre vai ser poss\u00edvel garantir a melhor experi\u00eancia para o cliente. Por isso, \u00e9 preciso oferecer um canal de suporte ao cliente; um espa\u00e7o acess\u00edvel por onde ele consiga receber ajuda caso necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, para evitar repetir os mesmos erros, busque sempre ouvir o seu cliente. Essa \u00e9 uma das melhores formas de conseguir otimizar o seu servi\u00e7o. Sem contar que ao se sentir ouvido, o cliente tende a relevar os erros que podem ter acontecido e fica mais propenso a se manter fiel \u00e0 marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o esque\u00e7a que promover pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o no p\u00f3s-compra e incentivar os clientes a avaliarem os pedidos s\u00e3o bons h\u00e1bitos dentro do mercado de delivery. Essa cultura de feedbacks refor\u00e7a o comprometimento da sua marca com a experi\u00eancia dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para colocar essas a\u00e7\u00f5es em pr\u00e1tica, tenha ferramentas que te ajudem a se comunicar com sua base de clientes. Use disparador de mensagens no WhatsApp para pedir feedbacks dos clientes que pediram algo na semana ou pe\u00e7a feedbacks sobre o seu servi\u00e7o para aqueles clientes que n\u00e3o pedem h\u00e1 algum tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dica extra: Produza conte\u00fados relevantes nas redes sociais do seu delivery<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Apesar de n\u00e3o parecer, suas redes sociais podem, sim, influenciar na experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagina algu\u00e9m que descubra o Instagram do seu delivery, quer fazer um pedido, mas n\u00e3o acha de forma pr\u00e1tica o link do seu Card\u00e1pio Digital ou nem mesmo um link para fazer um pedido no WhatsApp. Isso j\u00e1 \u00e9 um ponto negativo na experi\u00eancia daquela pessoa que deseja fazer um pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, ter uma rede social atrativa e com conte\u00fados relevantes, a longo prazo, \u00e9 um \u00f3timo recurso para destacar o seu neg\u00f3cio!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assista: <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=1eARbMRyhLI\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">O QUE NINGU\u00c9M NUNCA TE DISSE SOBRE FIDELIZAR CLIENTES &#8211; CARD\u00c1PIO WEB<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Melhore_a_experiencia_do_seu_cliente_com_a_Cardapio_Web\"><\/span>Melhore a experi\u00eancia do seu cliente com a Card\u00e1pio Web!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Card\u00e1pio Web \u00e9 uma plataforma que oferece ferramentas que v\u00e3o te ajudar a melhorar a experi\u00eancia do cliente no delivery.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nosso Card\u00e1pio Digital \u00e9 o mais completo do mercado. Ele conta com carregamento r\u00e1pido, interface intuitiva, integra\u00e7\u00e3o com as principais plataformas de marketing, vendas, pagamento, log\u00edstica e at\u00e9 com outros sistemas de gest\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, com a Card\u00e1pio Web voc\u00ea tem acesso as nossas solu\u00e7\u00f5es para automatizar seu atendimento, como o Chatbot; para aumentar suas vendas, como o nosso Disparador de mensagens no WhatsApp, al\u00e9m de ferramentas de gest\u00e3o, como m\u00f3dulo de controle de estoque e m\u00f3dulo de gest\u00e3o de rotas e entregadores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/contratar\/\">Fale com um dos nossos consultores<\/a>, tenho certeza que voc\u00ea vai descobrir que a gente tem a ferramenta que sua opera\u00e7\u00e3o precisa para crescer!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span>Conclus\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Melhorar a experi\u00eancia do cliente no delivery \u00e9 uma estrat\u00e9gia vital para o sucesso no mercado atual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso, avalie a jornada de compra do seu cliente e esteja sempre procurando poss\u00edveis melhorias, seja&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde a efici\u00eancia no atendimento at\u00e9 a qualidade do produto e a facilidade no processo de pedido, cada detalhe conta. Investir em tecnologia e ferramentas de automa\u00e7\u00e3o, como as oferecidas pela Card\u00e1pio Web, pode fazer toda a diferen\u00e7a na percep\u00e7\u00e3o do cliente e na fideliza\u00e7\u00e3o a longo prazo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao focar na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, os servi\u00e7os de delivery n\u00e3o apenas aumentam suas vendas, mas tamb\u00e9m constroem uma reputa\u00e7\u00e3o positiva da sua marca no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E se ainda n\u00e3o conhece a Card\u00e1pio Web, <a href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/contratar\/\">teste nossa plataforma por 10 dias!<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 8<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>Em um mercado t\u00e3o competitivo como \u00e9 o mercado de delivery, melhorar a experi\u00eancia do cliente no delivery pode ser o diferencial que coloca o seu neg\u00f3cio \u00e0 frente da concorr\u00eancia. Uma experi\u00eancia especial pode n\u00e3o s\u00f3 fazer o cliente escolher voc\u00ea, ao inv\u00e9s do seu concorrente, como aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca, aumentando [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":990005,"featured_media":25181,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,85,37],"tags":[50,231,134],"class_list":["post-25178","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cardapio-web","category-atendimento","category-marketing","tag-cardapio-web","tag-experiencia-do-cliente","tag-marketing-para-delivery"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/990005"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25178"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25178\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25178"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}