{"id":23358,"date":"2024-06-05T14:01:32","date_gmt":"2024-06-05T17:01:32","guid":{"rendered":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/?p=23358"},"modified":"2024-08-06T15:11:21","modified_gmt":"2024-08-06T18:11:21","slug":"como-fazer-pesquisa-de-satisfacao-em-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/como-fazer-pesquisa-de-satisfacao-em-delivery\/","title":{"rendered":"Como realizar pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em delivery?"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compreender as percep\u00e7\u00f5es e necessidades dos clientes \u00e9 fundamental para garantir um atendimento de excel\u00eancia e, consequentemente, a fideliza\u00e7\u00e3o. Para isso, nada melhor do que contar com uma <strong>pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, atrav\u00e9s dela \u00e9 poss\u00edvel ter informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o atendimento, pedido, tempo de entrega e muito mais! Com isso, a empresa faz seus ajustes para atender melhor o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No entanto, como realizar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em delivery? Aqui vamos te apresentar algumas estrat\u00e9gias!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #9b9c9c;color:#9b9c9c\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: 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href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/como-fazer-pesquisa-de-satisfacao-em-delivery\/#Como_realizar_pesquisa_de_satisfacao_de_delivery\" >Como realizar pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o de delivery?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/como-fazer-pesquisa-de-satisfacao-em-delivery\/#Defina_os_objetivos_da_sua_pesquisa_de_satisfacao\" >Defina os objetivos da sua pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/como-fazer-pesquisa-de-satisfacao-em-delivery\/#Selecione_os_canais_de_coleta\" >Selecione os canais de coleta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/como-fazer-pesquisa-de-satisfacao-em-delivery\/#Elaborando_a_pesquisa_de_satisfacao\" >Elaborando a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/como-fazer-pesquisa-de-satisfacao-em-delivery\/#Definindo_uma_amostra_representativa\" >Definindo uma amostra representativa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/como-fazer-pesquisa-de-satisfacao-em-delivery\/#Ofereca_incentivos_para_participacao\" >Ofere\u00e7a incentivos para participa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/como-fazer-pesquisa-de-satisfacao-em-delivery\/#Cardapio_Web_sua_aliada_na_pesquisa_de_satisfacao_do_cliente\" >Card\u00e1pio Web: sua aliada na pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/como-fazer-pesquisa-de-satisfacao-em-delivery\/#Conclusao\" >Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_importancia_de_realizar_pesquisa_de_satisfacao_em_delivery\"><\/span><strong>A import\u00e2ncia de realizar pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em delivery<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-22-1024x682.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23365\" srcset=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-22-1024x682.png 1024w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-22-300x200.png 300w, 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(imagem: arquivo)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 essencial para qualquer empresa que ofere\u00e7a servi\u00e7o de delivery.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ao obter feedback direto dos consumidores, as empresas podem identificar \u00e1reas de melhoria e garantir que estejam atendendo \u00e0s expectativas dos consumidores.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No <a href=\"https:\/\/sebrae.com.br\/sites\/PortalSebrae\/artigos\/a-forca-estrategica-dos-servicos-de-delivery,3be608794c4e0710VgnVCM1000004c00210aRCRD\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sebrae.com.br\/sites\/PortalSebrae\/artigos\/a-forca-estrategica-dos-servicos-de-delivery,3be608794c4e0710VgnVCM1000004c00210aRCRD\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">cen\u00e1rio competitivo do delivery<\/a>, essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para se diferenciar da concorr\u00eancia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ent\u00e3o, atrav\u00e9s de pesquisas regulares, as empresas podem coletar dados sobre a qualidade do produto, a pontualidade da entrega, a cortesia dos entregadores e outros aspectos importantes.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses dados permitem ajustes no processo, desde a prepara\u00e7\u00e3o do pedido at\u00e9 a intera\u00e7\u00e3o final com o cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o ainda revela oportunidades para novos servi\u00e7os ou produtos que atendam melhor \u00e0s necessidades dos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Assim, ao priorizar a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, as empresas de delivery constroem relacionamentos mais fortes e aumentam a fidelidade.\u00a0Como resultado, \u00e9 poss\u00edvel ter uma maior reten\u00e7\u00e3o de clientes, maior volume de pedidos recorrentes e, \u00e9 claro, maior lucratividade para o neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_realizar_pesquisa_de_satisfacao_de_delivery\"><\/span><strong>Como realizar pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o de delivery?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"738\" height=\"455\" src=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-23.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23368\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-23.png 738w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-23-300x185.png 300w, https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-23-710x438.png 710w\" sizes=\"(max-width: 738px) 100vw, 738px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Como realizar pesquisa para satisfa\u00e7\u00e3o? (imagem: arquivo)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Defina_os_objetivos_da_sua_pesquisa_de_satisfacao\"><\/span><strong>Defina os objetivos da sua pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Antes de iniciar a pesquisa, \u00e9 importante ter clareza sobre os objetivos que se pretende alcan\u00e7ar, que podem ser:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o geral dos clientes com o servi\u00e7o de delivery;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar os principais fatores que influenciam a satisfa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Medir a lealdade dos clientes, entre outros.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ora, esses objetivos devem nortear todo o processo de desenvolvimento e aplica\u00e7\u00e3o da pesquisa, garantindo que as informa\u00e7\u00f5es coletadas sejam realmente relevantes e alinhadas com as necessidades da empresa.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, definir os objetivos da pesquisa tamb\u00e9m ajuda a determinar o escopo e o formato da mesma, al\u00e9m de facilitar a an\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o dos resultados obtidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Selecione_os_canais_de_coleta\"><\/span><strong>Selecione os canais de coleta<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de estabelecer os objetivos da pesquisa, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 decidir quais ser\u00e3o os canais utilizados para coletar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ent\u00e3o, existem diversas op\u00e7\u00f5es, como:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formul\u00e1rios online;<\/li>\n\n\n\n<li>Pesquisas por e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>Liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A escolha do canal deve levar em considera\u00e7\u00e3o a conveni\u00eancia e a acessibilidade para os clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, se a maioria dos clientes s\u00e3o jovens e digitais, um question\u00e1rio enviado por e-mail ou disponibilizado em um aplicativo de delivery pode ser mais adequado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, \u00e9 importante considerar a integra\u00e7\u00e3o dos diferentes canais de coleta de dados, de forma a ter uma vis\u00e3o completa e coerente da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, a estrat\u00e9gia pode envolver, por exemplo, a utiliza\u00e7\u00e3o de QR codes nas embalagens dos produtos entregues, permitindo que os consumidores acessem facilmente o formul\u00e1rio de pesquisa logo ap\u00f3s receberem o pedido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Elaborando_a_pesquisa_de_satisfacao\"><\/span><strong>Elaborando a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s definir os objetivos e os canais de coleta de dados, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 elaborar um question\u00e1rio de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em delivery.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, esse instrumento deve ser claro, objetivo e conciso, abordando os principais aspectos do servi\u00e7o de entrega.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, alguns dos t\u00f3picos que podem ser inclu\u00eddos no question\u00e1rio s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facilidade de realiza\u00e7\u00e3o do pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>Pontualidade da entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Qualidade dos produtos entregues;<\/li>\n\n\n\n<li>Cordialidade e a presteza dos entregadores;<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagem e o acondicionamento dos itens, entre outros.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, \u00e9 importante tamb\u00e9m incluir quest\u00f5es que permitam avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o geral dos clientes e a sua disposi\u00e7\u00e3o em recomendar o servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, o question\u00e1rio deve conter algumas perguntas abertas, que permitam aos clientes compartilharem suas experi\u00eancias, sugest\u00f5es e observa\u00e7\u00f5es de forma mais detalhada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas informa\u00e7\u00f5es qualitativas trazem insights valiosos sobre aspectos espec\u00edficos do servi\u00e7o de delivery.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contudo, \u00e9 importante lembrar que o question\u00e1rio deve ser testado e refinado antes de ser aplicado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa etapa de pr\u00e9-teste ajuda a identificar poss\u00edveis ambiguidades, erros ou problemas no entendimento das quest\u00f5es, garantindo a efic\u00e1cia da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Definindo_uma_amostra_representativa\"><\/span><strong>Definindo uma amostra representativa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s a elabora\u00e7\u00e3o do question\u00e1rio, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 selecionar a amostra de clientes que participar\u00e3o da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em delivery.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9 essencial garantir que essa amostra seja suficientemente representativa do p\u00fablico-alvo da empresa, de modo que os resultados possam ser generalizados e refletir de maneira fiel a percep\u00e7\u00e3o geral dos consumidores.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, para definir a amostra, \u00e9 importante considerar diversos fatores, como a frequ\u00eancia de pedidos dos clientes, o perfil socioecon\u00f4mico e demogr\u00e1fico (idade, renda, local de resid\u00eancia, etc.) e at\u00e9 mesmo a experi\u00eancia pr\u00e9via com o servi\u00e7o de delivery.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dessa forma, a empresa pode assegurar que a pesquisa contemple uma variedade de perspectivas e experi\u00eancias, obtendo uma vis\u00e3o mais completa da satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, \u00e9 importante determinar o tamanho adequado da amostra, levando em conta o n\u00famero total de clientes da empresa e o n\u00edvel de precis\u00e3o desejado nos resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ofereca_incentivos_para_participacao\"><\/span><strong>Ofere\u00e7a incentivos para participa\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para garantir uma taxa de resposta satisfat\u00f3ria na pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em delivery, \u00e9 importante oferecer incentivos que estimulem os clientes a participarem do levantamento de informa\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, esses incentivos podem assumir diversas formas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Brindes;<\/li>\n\n\n\n<li>Descontos;<\/li>\n\n\n\n<li>Cupons de desconto;<\/li>\n\n\n\n<li>Participa\u00e7\u00e3o de um sorteio.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A escolha do incentivo deve levar em considera\u00e7\u00e3o o perfil e as prefer\u00eancias do p\u00fablico-alvo, de modo a torn\u00e1-lo atrativo e relevante para os clientes.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, a empresa demonstra seu interesse em ouvir a opini\u00e3o dos seus clientes e valoriza a participa\u00e7\u00e3o deles na pesquisa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, \u00e9 uma forma de aumentar o engajamento e a taxa de resposta, garantindo a coleta de informa\u00e7\u00f5es mais valiosas e representativas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cardapio_Web_sua_aliada_na_pesquisa_de_satisfacao_do_cliente\"><\/span><strong>Card\u00e1pio Web: sua aliada na pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente\u00a0<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nossa ferramenta Card\u00e1pio Web vai transformar a forma como voc\u00ea gerencia a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como uma parceira estrat\u00e9gica no seu neg\u00f3cio, oferecemos a possibilidade de coletar feedbacks valiosos e usar essas informa\u00e7\u00f5es para impulsionar melhorias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos nossos principais diferenciais \u00e9 a possibilidade de criar links exclusivos de avalia\u00e7\u00e3o para cada pedido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Assim, seus clientes podem compartilhar suas impress\u00f5es sobre diversos aspectos do seu servi\u00e7o, como atendimento, qualidade do produto, embalagem, tempo de entrega e custo-benef\u00edcio.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ent\u00e3o, esses feedbacks ficam centralizados em uma \u00fanica plataforma, facilitando o acompanhamento e a an\u00e1lise.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Logo, com a nossa plataforma voc\u00ea pode se concentrar no que realmente importa: oferecer um servi\u00e7o excepcional e cultivar uma base de clientes leais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o eficaz \u00e9 fundamental para o sucesso de um neg\u00f3cio de delivery.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa pr\u00e1tica permite que voc\u00ea compreenda as percep\u00e7\u00f5es e necessidades dos seus clientes, identificando oportunidades de melhoria e impulsionando seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nesse contexto, n\u00f3s, da Card\u00e1pio Web, somos sua poderosa aliada, facilitando a coleta de feedbacks valiosos e o acompanhamento centralizado das pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/contratar\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/cardapioweb.com\/contratar\/\"><strong>Contrate seus 10 dias de teste e veja como o sistema Card\u00e1pio Web pode ajudar seu estabelecimento a crescer!<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>Compreender as percep\u00e7\u00f5es e necessidades dos clientes \u00e9 fundamental para garantir um atendimento de excel\u00eancia e, consequentemente, a fideliza\u00e7\u00e3o. Para isso, nada melhor do que contar com uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o.&nbsp; Afinal, atrav\u00e9s dela \u00e9 poss\u00edvel ter informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o atendimento, pedido, tempo de entrega e muito mais! Com isso, a empresa faz seus [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":990005,"featured_media":23360,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-23358","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cardapio-web"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23358","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/990005"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23358"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23358\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23360"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23358"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23358"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23358"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}