{"id":22598,"date":"2024-03-14T19:52:09","date_gmt":"2024-03-14T19:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/?p=22598"},"modified":"2024-09-10T13:56:26","modified_gmt":"2024-09-10T16:56:26","slug":"dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/","title":{"rendered":"8 Dicas para melhorar o atendimento do seu delivery no WhatsApp"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 9<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A popularidade do WhatsApp fez com que muitas empresas come\u00e7assem a utilizar esse canal nas suas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para o cliente, o WhatsApp \u00e9 uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o, pois al\u00e9m de toda a praticidade na hora do pedido, todo o hist\u00f3rico do atendimento permanece armazenado em seu smartphone para que ele possa consultar e esclarecer novamente suas poss\u00edveis d\u00favidas ou revisitar seu pedido para refaz\u00ea-lo, o que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel de fazer atrav\u00e9s de uma chamada telef\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um estudo da <a href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/pt-br\/blog\/aplicativos-de-mensagens-mais-usados-no-mundo\/#:~:text=Com%20dois%20bilh%C3%B5es%20de%20usu%C3%A1rios,com%20931%20milh%C3%B5es%20de%20usu%C3%A1rios.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Sinch Engage<\/a> mostrou que os brasileiros n\u00e3o s\u00f3 usam o WhatsApp mais do que outros aplicativos, como tamb\u00e9m o utilizam por muito tempo, 86% dos usu\u00e1rios que baixaram o aplicativo o usam de forma ativa e todos os dias, sendo considerado o maior aplicativo de mensagens do mundo. Sabendo disso, podemos entender que o aplicativo \u00e9 uma rede social muito presente na vida dos brasileiros e por isso, para as empresas, \u00e9 uma \u00f3tima forma de acessar os clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outros dados liberados pelo Facebook tamb\u00e9m nos mostram o impacto da plataforma em sua vers\u00e3o business, utilizada por mais de 5 milh\u00f5es de empresas ao redor do mundo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quer saber como garantir um excelente atendimento do seu delivery atrav\u00e9s deste canal? <\/strong>Continue a leitura deste artigo e confira as 8 dicas para melhorar o atendimento do delivery no WhatsApp, que nossa equipe selecionou.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #9b9c9c;color:#9b9c9c\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #9b9c9c;color:#9b9c9c\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#O_que_e_WhatsApp_Business\" >O que \u00e9 WhatsApp Business?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Perfil_Comercial\" >Perfil Comercial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Estatisticas\" >Estat\u00edsticas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Respostas_Automaticas_Instantaneas\" >Respostas Autom\u00e1ticas Instant\u00e2neas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Qual_a_importancia_do_WhatsApp_Business_para_a_minha_empresa\" >Qual a import\u00e2ncia do WhatsApp Business para a minha empresa?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Aqui_estao_algumas_razoes_pelas_quais_o_WhatsApp_Business_e_importante_para_sua_empresa\" >Aqui est\u00e3o algumas raz\u00f5es pelas quais o WhatsApp Business \u00e9 importante para sua empresa<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Comunicacao_direta_com_os_clientes\" >Comunica\u00e7\u00e3o direta com os clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Atendimento_ao_cliente_eficiente\" >Atendimento ao cliente eficiente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Facilita_o_marketing\" >Facilita o marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Perfil_empresarial\" >Perfil empresarial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Automatizacao_com_respostas_automaticas\" >Automatiza\u00e7\u00e3o com respostas autom\u00e1ticas<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Como_funciona_o_WhatsApp_Business\" >Como funciona o WhatsApp Business?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Quais_as_8_dicas_para_melhorar_o_atendimento_do_delivery_no_WhatsApp\" >Quais as 8 dicas para melhorar o atendimento do delivery no WhatsApp?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Automacao_no_atendimento_com_Chatbots\" >Automa\u00e7\u00e3o no atendimento com Chatbots<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Linguagem_adequada\" >Linguagem adequada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Equipe_seu_WhatsApp_com_o_disparador_de_mensagens\" >Equipe seu WhatsApp com o disparador de mensagens<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Fazer_uso_do_WhatsApp_para_notificar_clientes\" >Fazer uso do WhatsApp para notificar clientes&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Manter_comunicacao_com_clientes_frequentes\" >Manter comunica\u00e7\u00e3o com clientes frequentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Mantenha_um_banco_de_dados_com_informacoes_do_usuario\" >Mantenha um banco de dados com informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Monitorar_os_indicadores\" >Monitorar os indicadores<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Tempo_medio_de_espera_TME\" >Tempo m\u00e9dio de espera (TME)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Taxa_de_abandono\" >Taxa de abandono<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Tempo_medio_de_atendimento_TMA\" >Tempo m\u00e9dio de atendimento (TMA)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Tempo_medio_de_pos-atendimento\" >Tempo m\u00e9dio de p\u00f3s-atendimento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Taxa_de_conversao\" >Taxa de convers\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Avaliacao_direta\" >Avalia\u00e7\u00e3o direta<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Realizar_pesquisas_de_satisfacao\" >Realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/dicas-para-melhorar-o-atendimento-do-delivery\/#Conclusao\" >Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_WhatsApp_Business\"><\/span><strong>O que \u00e9 WhatsApp Business?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O WhatsApp Business, tamb\u00e9m conhecido como WhatsApp para empresas, \u00e9 um aplicativo gratuito desenvolvido para dispositivos Android e iPhone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seu prop\u00f3sito principal \u00e9 auxiliar empreendedores que interagem com seus consumidores por meio de canais online, especialmente em dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este aplicativo n\u00e3o se limita apenas a smartphones, sendo tamb\u00e9m acess\u00edvel em computadores e notebooks. O WhatsApp Business integra fun\u00e7\u00f5es como o recursos de mensagens autom\u00e1ticas, facilitando a intera\u00e7\u00e3o com clientes e oferecendo ferramentas de automa\u00e7\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o. Algumas de suas funcionalidades incluem:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perfil_Comercial\"><\/span><strong>Perfil Comercial<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exibe informa\u00e7\u00f5es relevantes da empresa, como telefone, site, e-mail, endere\u00e7o e hor\u00e1rio de funcionamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estatisticas\"><\/span><strong>Estat\u00edsticas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mostra a quantidade de mensagens enviadas, recebidas e lidas, oferecendo insights valiosos sobre a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Respostas_Automaticas_Instantaneas\"><\/span><strong>Respostas Autom\u00e1ticas Instant\u00e2neas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Possibilita o envio autom\u00e1tico de respostas, agilizando a intera\u00e7\u00e3o e melhorando a efici\u00eancia do atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitos clientes utilizam diariamente o aplicativo, por isso, inclu\u00ed-lo em suas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma maneira de estar mais perto dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante destacarmos que o seu uso deve ser inteligente, pois a ferramenta pode se tornar invasiva quando ocorre envio excessivo de mensagens e contatos com clientes em hor\u00e1rios inapropriados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_importancia_do_WhatsApp_Business_para_a_minha_empresa\"><\/span><strong>Qual a import\u00e2ncia do WhatsApp Business para a minha empresa?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O WhatsApp Business \u00e9 uma ferramenta que oferece muitas vantagens para qualquer empresa que busca oferecer um canal de comunica\u00e7\u00e3o eficiente e direto para seus clientes. Al\u00e9m de se tratar de um canal de comunica\u00e7\u00e3o muito popular, o WhatsApp tamb\u00e9m vem sendo amplamente utilizado para atra\u00e7\u00e3o de novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aqui_estao_algumas_razoes_pelas_quais_o_WhatsApp_Business_e_importante_para_sua_empresa\"><\/span><strong>Aqui est\u00e3o algumas raz\u00f5es pelas quais o WhatsApp Business \u00e9 importante para sua empresa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comunicacao_direta_com_os_clientes\"><\/span><strong>Comunica\u00e7\u00e3o direta com os clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O WhatsApp Business oferece uma forma mais direta e personalizada de se comunicar com seu p\u00fablico. Por ser amplamente utilizada, facilita a intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atendimento_ao_cliente_eficiente\"><\/span><strong>Atendimento ao cliente eficiente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O WhatsApp Business permite que as empresas forne\u00e7am suporte ao cliente de maneira eficiente. Os clientes podem fazer perguntas, obter informa\u00e7\u00f5es e resolver problemas de forma r\u00e1pida e conveniente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Facilita_o_marketing\"><\/span><strong>Facilita o marketing<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A plataforma oferece a capacidade de enviar mensagens de marketing direto para os clientes, como promo\u00e7\u00f5es, ofertas especiais e atualiza\u00e7\u00f5es de produtos. Isso ajuda a manter os clientes informados e engajados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perfil_empresarial\"><\/span><strong>Perfil empresarial<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Age permitindo que voc\u00ea crie um perfil comercial, fornecendo informa\u00e7\u00f5es \u00fateis sobre sua empresa, como endere\u00e7o, hor\u00e1rio de funcionamento, site e descri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Construir o perfil profissional do seu delivery passa mais credibilidade ao estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automatizacao_com_respostas_automaticas\"><\/span><strong>Automatiza\u00e7\u00e3o com respostas autom\u00e1ticas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 poss\u00edvel configurar respostas autom\u00e1ticas para perguntas frequentes atrav\u00e9s de plataformas de atendimento e chatbots, o que economiza tempo e garante que os clientes recebam respostas imediatas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A plataforma age proporcionando uma comunica\u00e7\u00e3o direta e eficiente com os clientes, melhorando o atendimento ao cliente e facilitando o marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_funciona_o_WhatsApp_Business\"><\/span><strong>Como funciona o WhatsApp Business?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O WhatsApp Business opera com a mesma base de comunica\u00e7\u00e3o que o WhatsApp convencional, focando na intera\u00e7\u00e3o, mas suas funcionalidades principais s\u00e3o diferentes. Enquanto o WhatsApp padr\u00e3o \u00e9 voltado para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre usu\u00e1rios com diversos objetivos, o WhatsApp Business atua como um canal corporativo dedicado a assuntos relacionados aos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este aplicativo foi projetado para simplificar o envio de informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os, resolver d\u00favidas dos clientes, enviar comunicados, promover a marca e desempenhar outras fun\u00e7\u00f5es empresariais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_as_8_dicas_para_melhorar_o_atendimento_do_delivery_no_WhatsApp\"><\/span><strong>Quais as 8 dicas para melhorar o atendimento do delivery no WhatsApp?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automacao_no_atendimento_com_Chatbots\"><\/span><strong>Automa\u00e7\u00e3o no atendimento com Chatbots<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra grande vantagem atrav\u00e9s da API \u00e9 utilizar a automatiza\u00e7\u00e3o no atendimento via WhatsApp. As automatiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o poss\u00edveis a partir de Chatbots, eles s\u00e3o atendimentos virtuais que podem ser programados de acordo com as necessidades da sua empresa de delivery.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os benef\u00edcios de utilizar Chatbots no atendimento ao cliente, podemos citar a automa\u00e7\u00e3o de procedimentos repetitivos, como solicita\u00e7\u00e3o de card\u00e1pio, informa\u00e7\u00f5es sobre hor\u00e1rio de funcionamento, al\u00e9m de conseguir responder \u00e0s d\u00favidas b\u00e1sicas e recorrentes de seus clientes. Os Bots ajudam sua equipe na economia de tempo e recursos da empresa, e tamb\u00e9m podem estar dispon\u00edveis 24 horas por dia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de alocar menos pessoas no seu time, \u00e9 poss\u00edvel usar frases prontas personalizadas para atendimento ao seu consumidor e, assim, otimizar ainda mais o processo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o Chatbot n\u00e3o estiver programado para realizar determinado procedimento, ele encaminha os atendimentos para sua equipe durante o hor\u00e1rio de atendimento, ou salva os dados e informa\u00e7\u00f5es do cliente para que um atendente mais adequado possa entrar em contato no in\u00edcio do expediente. Isso ajuda para que o seu delivery n\u00e3o perca oportunidades fora do hor\u00e1rio comercial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde Card\u00e1pios Digitais at\u00e9 Rob\u00f4s de atendimento no WhatsApp com intelig\u00eancia artificial, o pacote de automa\u00e7\u00e3o da Card\u00e1pio Web te faz parar de perder vendas de delivery por problemas de atendimento, como demora para responder o cliente ou erros ao anotar pedidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Linguagem_adequada\"><\/span><strong>Linguagem adequada<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e3o importante quanto os ajustes de automatiza\u00e7\u00e3o e tecnologia \u00e9 utilizar uma linguagem simples e adequada ao seu p\u00fablico no seu atendimento via WhatsApp. N\u00f3s recomendamos um atendimento personalizado para proporcionar uma boa experi\u00eancia para o consumidor, agregando valor e fazendo com que ele se sinta especial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse tipo de estrat\u00e9gia faz com que o seu neg\u00f3cio tenha um valor agregado e contribui para que sua empresa sempre seja a prefer\u00eancia diante da concorr\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso, basta conhecer bem o p\u00fablico com o qual seu delivery interage, alinhando a forma de se comunicar com essas pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pense s\u00f3: por sua pr\u00f3pria natureza, o WhatsApp \u00e9 uma rede onde os usu\u00e1rios conversam sobre tudo sem tanta formalidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia que seu Chatbot consiga conversar com uma pessoa de maneira natural, atendendo suas necessidades de forma r\u00e1pida para que todas as pessoas entendam de primeira.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Equipe_seu_WhatsApp_com_o_disparador_de_mensagens\"><\/span><strong>Equipe seu WhatsApp com o disparador de mensagens<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/D-lqoq3ILN59eFBEk2Cwo-5W2b-E7MroPewdsovIqgjHn3ZFmU15prcFyjiuHv5a6Hmmgq3BLVKrcTiCH0a41ylE4XgO-xWqFItu54PBerP0LwcOQuV7ZJ7gasMK4kFHnUP_ELPZIZJd6ZSKi-99uLg\" style=\"width: 2800px;\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O disparo de mensagens pelo WhatsApp pode ser uma estrat\u00e9gia eficiente para alcan\u00e7ar seu p\u00fablico-alvo e promover seu neg\u00f3cio. No entanto, \u00e9 importante adotar de forma adequada e respeitosa para garantir resultados positivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de iniciar a disparar suas mensagens, \u00e9 fundamental segmentar seu p\u00fablico-alvo. Categorize seus contatos com base em crit\u00e9rios relevantes, como clientes fi\u00e9is, clientes que n\u00e3o compram h\u00e1 um tempo, ou clientes que compraram apenas uma vez, para que voc\u00ea possa enviar mensagens direcionadas de acordo com cada grupo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s enviar suas mensagens, monitore os resultados para avaliar a efic\u00e1cia da sua estrat\u00e9gia. Acompanhe as taxas de abertura, taxa de resposta e intera\u00e7\u00f5es geradas. Com base nesses dados, fa\u00e7a ajustes nas suas mensagens e hor\u00e1rios de envio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Evite sobrecarregar seus contatos com um grande volume de mensagens em curtos intervalos de tempo. Isso pode levar \u00e0 irrita\u00e7\u00e3o dos destinat\u00e1rios e at\u00e9 mesmo ao bloqueio das suas mensagens.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o esque\u00e7a que \u00e9 importante disparar mensagens somente para quem j\u00e1 acompanha e conhece seu delivery, e sempre disparar mensagens que tenham a op\u00e7\u00e3o que o cliente pode dizer que n\u00e3o quer mais receber aquelas mensagens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas dicas ajudam a ter poucas pessoas bloqueando o contato do seu delivery!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/O0Dx1briXcPWzFREr-wdEhsk20CQG3nkyQmkauZFOvOUBo5eZCTDdRitAH-zH5HfaxLT691XgtEZIgb9L6OkvGJQGL57NtitUSWyA0nAyYFvODG7CS4--a4O0XlHnVcF0Rb33ATlt_fae6zYEY1pqec\" style=\"width: 2800px;\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Equipado com disparador de mensagens em massa no WhatsApp, integrado \u00e0s principais ferramentas de an\u00fancios do mercado, como Meta e Google, o nosso sistema Card\u00e1pio Web traz um poder muito grande para as empresas, que podem usar diversas ferramentas de marketing para atrair clientes e aumentar a quantidade de pedidos que esses clientes fazem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazer_uso_do_WhatsApp_para_notificar_clientes\"><\/span><strong>Fazer uso do WhatsApp para notificar clientes&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia com o intuito de manter um contato mais pr\u00f3ximo e direto com seu p\u00fablico-alvo, se fazendo presente no cotidiano dos seus consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Evite limitar as mensagens apenas a promo\u00e7\u00f5es e vendas. Entregue uma variedade no conte\u00fado, compartilhando informa\u00e7\u00f5es relevantes e interessantes sobre o seu delivery, anuncie seus pratos novos, destacando caracter\u00edsticas e incentivando os clientes a experimentarem algo diferente, incentivando a compra de maneira org\u00e2nica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de comunicar promo\u00e7\u00f5es, ofere\u00e7a descontos exclusivos para os clientes mais ativos e aqueles que n\u00e3o compram h\u00e1 um tempo. Isso cria uma sensa\u00e7\u00e3o de exclusividade e incentiva a fidelidade e compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aproveite datas comemorativas para enviar mensagens tem\u00e1ticas ou oferecer promo\u00e7\u00f5es especiais. Celebre eventos importantes, como anivers\u00e1rios do seu neg\u00f3cio e dos seus clientes, de forma que o consumidor se sinta pertencente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, o seu delivery poder\u00e1 construir relacionamentos duradouros com os clientes, tornando-se parte de suas escolhas de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manter_comunicacao_com_clientes_frequentes\"><\/span><strong>Manter comunica\u00e7\u00e3o com clientes frequentes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manter uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva com seus clientes frequentes \u00e9 uma boa forma para fortalecer os la\u00e7os de lealdade e garantir que eles se sintam valorizados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fa\u00e7a um programa de fidelidade que recompense os clientes frequentes, ou pequenos descontos e promo\u00e7\u00f5es direcionadas a esses clientes. Preze por enviar mensagens \u00fateis e relevantes periodicamente, como atualiza\u00e7\u00f5es de card\u00e1pio ou novidades, \u00e9 mais eficaz do que comunica\u00e7\u00f5es excessivas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esteja atento a qualquer problema ou insatisfa\u00e7\u00e3o expressa por clientes frequentes e aborde proativamente essas quest\u00f5es. Demonstre compromisso em resolver problemas e melhorar constantemente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma seu neg\u00f3cio de delivery poder\u00e1 manter relacionamentos s\u00f3lidos com seus clientes frequentes, proporcionando uma experi\u00eancia do usu\u00e1rio muito mais satisfat\u00f3ria e gerando fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mantenha_um_banco_de_dados_com_informacoes_do_usuario\"><\/span><strong>Mantenha um banco de dados com informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O banco de dados tem a fun\u00e7\u00e3o de armazenar e centralizar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes de acordo com a jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um banco de dados bem gerenciado permite que as empresas personalizem a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Ao conhecer as prefer\u00eancias, hist\u00f3rico de compras e comportamentos dos clientes, \u00e9 poss\u00edvel oferecer produtos e servi\u00e7os mais alinhados com suas necessidades individuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel identificar o usu\u00e1rio para enviar apenas as mensagens mais adequadas para a sua etapa no funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a integra\u00e7\u00e3o da nossa plataforma de atendimento a sua empresa delivery mant\u00e9m esses dados armazenados no pr\u00f3prio aplicativo, que tamb\u00e9m podem ser usados para oferecer um atendimento mais preciso e personalizado, j\u00e1 que a pessoa respons\u00e1vel pelo contato ter\u00e1 em m\u00e3os o hist\u00f3rico de pedidos do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Monitorar_os_indicadores\"><\/span><strong>Monitorar os indicadores<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Medir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico com o produto ou servi\u00e7o que a sua empresa oferece \u00e9 essencial para estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o com o seu comprador. Por esse motivo, \u00e9 importante definir quais indicadores s\u00e3o relevantes para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>As m\u00e9tricas de atendimento ao cliente mais comuns s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tempo_medio_de_espera_TME\"><\/span><strong>Tempo m\u00e9dio de espera (TME)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Refere-se ao tempo m\u00e9dio que um cliente aguarda para ser atendido por um representante de suporte ou para obter uma resposta durante uma intera\u00e7\u00e3o de atendimento. Um TME elevado pode indicar problemas na efici\u00eancia do atendimento, podendo afetar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Taxa_de_abandono\"><\/span><strong>Taxa de abandono<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Representa a porcentagem de clientes que desistem ou abandonam a intera\u00e7\u00e3o antes de serem atendidos ou receberem uma solu\u00e7\u00e3o. Uma taxa de abandono alta pode indicar problemas na espera ou na complexidade do processo de atendimento, podendo afetar a reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tempo_medio_de_atendimento_TMA\"><\/span><strong>Tempo m\u00e9dio de atendimento (TMA)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Refere-se ao tempo m\u00e9dio que um representante de suporte gasta para resolver uma solicita\u00e7\u00e3o ou problema do cliente. Um TMA adequado indica efici\u00eancia no atendimento, enquanto um TMA longo pode impactar negativamente a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tempo_medio_de_pos-atendimento\"><\/span><strong>Tempo m\u00e9dio de p\u00f3s-atendimento<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Representa o tempo m\u00e9dio que um cliente leva para resolver completamente seu problema ou necessidade ap\u00f3s a intera\u00e7\u00e3o inicial com o suporte. Pode indicar a efic\u00e1cia das solu\u00e7\u00f5es fornecidas e a rapidez com que os clientes conseguem resolver suas quest\u00f5es ap\u00f3s a assist\u00eancia inicial.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Taxa_de_conversao\"><\/span><strong>Taxa de convers\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Refere-se \u00e0 porcentagem de intera\u00e7\u00f5es ou consultas de clientes que resultam em convers\u00f5es desejadas, como uma compra, renova\u00e7\u00e3o de contrato ou outra a\u00e7\u00e3o positiva. Uma alta taxa de convers\u00e3o indica efic\u00e1cia nas intera\u00e7\u00f5es de atendimento, enquanto uma baixa taxa pode sinalizar \u00e1reas que precisam ser aprimoradas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avaliacao_direta\"><\/span><strong>Avalia\u00e7\u00e3o direta<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envolve a coleta de feedback direto dos clientes sobre a qualidade do atendimento recebido, geralmente por meio de pesquisas, classifica\u00e7\u00f5es ou avalia\u00e7\u00f5es. Fornece dados sobre a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e \u00e1reas espec\u00edficas que podem precisar de melhorias no atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale a pena analisar quais desses indicadores podem medir o sucesso da sua estrat\u00e9gia de atendimento por WhatsApp e quais n\u00e3o fazem tanto sentido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, voc\u00ea consegue mensurar o atendimento e identificar, com rapidez, gargalos, sucessos e falhas nesse setor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a nossa plataforma de atendimento da Card\u00e1pio Web voc\u00ea consegue armazenar mais informa\u00e7\u00f5es de seus clientes e enviar mensagens personalizadas com base nas caracter\u00edsticas dos seus clientes, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Data do primeiro pedido<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Data do \u00faltimo pedido<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ticket m\u00e9dio do cliente<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00famero de pedidos j\u00e1 realizados<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pontua\u00e7\u00e3o no programa de fidelidade<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Realizar_pesquisas_de_satisfacao\"><\/span><strong>Realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perguntar aos clientes sobre a qualidade do atendimento \u00e9 necess\u00e1rio para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e melhorar constantemente os servi\u00e7os prestados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao solicitar feedback, seu delivery demonstra um compromisso com a excel\u00eancia no atendimento ao cliente. Isso proporciona uma compreens\u00e3o das expectativas e necessidades individuais de seus consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A coleta de feedback pode ser realizada atrav\u00e9s de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o p\u00f3s-atendimento. O importante \u00e9 criar um ambiente em que os clientes se sintam encorajados a expressar suas opini\u00f5es de maneira franca e honesta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez obtidos os feedbacks, utilizar as informa\u00e7\u00f5es recebidas para implementar melhorias no servi\u00e7o prestado \u00e9 essencial para garantir que os clientes percebam que suas opini\u00f5es s\u00e3o valorizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em conclus\u00e3o, o uso do WhatsApp Business como canal de atendimento \u00e9 uma \u00f3tima decis\u00e3o para empresas, especialmente delivery.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E adicionar uma implementa\u00e7\u00e3o de ChatBots no atendimento ao cliente para servi\u00e7os de delivery oferece agilidade e efici\u00eancia. Os benef\u00edcios incluem as respostas instant\u00e2neas, redu\u00e7\u00e3o do tempo de espera, capacidade de atendimento simult\u00e2neo, seguran\u00e7a dos dados, acesso a funcionalidades e integra\u00e7\u00f5es, personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente e otimiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso proporciona uma melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio no atendimento, resultando em maior satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conte com uma plataforma refer\u00eancia no mercado e garanta a expertise da Card\u00e1pio Web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/cardapioweb.com\/?utm_source=blog\">Integre nossas solu\u00e7\u00f5es para oferecer um atendimento impec\u00e1vel aos seus clientes. Aumente a efici\u00eancia, fidelize seus consumidores e impulsione as vendas com o nosso time.\u00a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de leitura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 9<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>A popularidade do WhatsApp fez com que muitas empresas come\u00e7assem a utilizar esse canal nas suas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o. Para o cliente, o WhatsApp \u00e9 uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o, pois al\u00e9m de toda a praticidade na hora do pedido, todo o hist\u00f3rico do atendimento permanece armazenado em seu smartphone para que ele possa consultar e esclarecer [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":990005,"featured_media":23436,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,85,45],"tags":[],"class_list":["post-22598","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cardapio-web","category-atendimento","category-automacoes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22598","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/990005"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22598"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22598\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22598"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22598"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cardapioweb.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22598"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}